当甲醛等有害于人体健康的物质成为众多消费者关注的焦点，当众多企业认为“大家居、大健康”是未来方向之时，万华生态科技依然围绕装修辅材细致划分领域，坚守“屋顶之下，本该无醛”的使命。在万华生态科技总经理宋仁松看来，不做单品，做全系绿色空间系统解决方案，让用户居住在无醛的居住环境内才是万华生态科技当前及未来要做的事情。
近日，对于山东省消费者协会联合山东省装饰协会开展家居装修行业消费者权益保护专项调研活动，针对家居装修行业中存在的甲醛超过标准、环境污染等问题，同时在家居利好政策背景下，对于万华生态科技的全系绿色空间系统解决方案、对公司战略布局、对于装修辅材行业的预测等，宋仁松在接受北京商报记者专访时给出答案。
北京商报：当前，装修辅材行业的现状如何？它在装修中扮演着什么角色？目前还存在哪些痛点？
宋仁松：当前，装修辅材行业正处于变革发展阶段。随着时下人们对居住环境要求的提升，装修辅材作为装修中的重要一环，扮演着多重角色，具有美化功能、保护功能、环保功能。
目前，行业仍存在四大痛点。其中，环保问题依然是行业关注的首要痛点，虽然现代装修辅材在环保方面有所改善，但仍有一些产品中含有有害于人体健康的物质，例如甲醛等挥发性有机物，对人体健康和环境能够造成潜在威胁。比如，万华生态科技经汇总近三年家居消费投诉案例，“装修污染”投诉是整个家居消费领域的“投诉热点”，也是难以解决的“行业难点”。二是产品质量参差不齐，市场上存在大量品质良莠不齐的装修辅材产品，消费者很难辨别其质量优劣，导致选购时的困扰。三是假冒伪劣产品，由于装修辅材市场广阔，有些厂家为了追求利益，生产和销售假冒伪劣产品，给消费的人带来安全风险隐患和损失。四是技术创新滞后，与别的行业相比，装修辅材行业的技术创新发展相对滞后，缺乏新产品、新工艺的引入，限制其逐步提升产品质量和性能。
北京商报：针对此次山东省消费者协会调研活动中提到的家居消费投诉难点，万华生态科技的解决方案是什么？
宋仁松：在装修过程中，会产生多种有害污染物，其中最严重的是“甲醛”和“TVOC可挥发有机物”，而甲醛的危害更为严重。为解决这一问题，万华生态科技依托集团全产业链优势和建材领域的科技成果，成功应用于环保健康问题紧迫的装修建材行业，实现了一套完整的绿色供应链体系，即“全系绿色空间系统解决方案”，从每一滴胶、每一桶涂料、每一点腻子着手使用生态粘合剂，不添加甲醛、苯及同系物，从装修原材料上实现产品安全环保，降低建筑装饰材料污染对人体的伤害。
宋仁松：万华生态科技涵盖无醛建材、无醛胶黏剂两大业务板块，具体包含无醛防水腻子、无醛界面剂（墙固、地固）、无醛防水、无醛瓷砖胶（含玻化砖专用和大理石专用）、无醛嵌缝石膏、无醛找平石膏等多种建筑无醛辅材产品。万华生态灵荃全系列无醛辅材产品构成了一个完整的体系，从基础施工材料到表面装修用到的材料都能实现用户的需求，这不仅为用户更好的提供了更安全、更健康的选择，还推动建材行业向绿色环保方向发展。
北京商报：万华生态科技主打“无醛产品”口号，是如何保证每一个产品都是无醛的？
宋仁松：为了能够更好的保证每一个产品都是无醛的，万华生态科技在研发和生产中多方面发力。一是严格的原材料选择，万华生态科技选择优质的原材料供应商，并对原材料进行严格筛选和检测，确保其不含有害于人体健康的物质，特别是甲醛等挥发性有机物；二是精细化的生产的基本工艺控制，通过生产设备和工艺严控生产的全部过程中的温度、压力和时间等参数，以确定保证产品中的甲醛含量在安全范围内；三是多重质量检验，建立完善的质量检验体系，包括原材料检测、生产的全部过程中的抽样检测以及最终产品的出厂检测等，通过国内外多次检测，确保每个产品都能达到无醛的要求。
北京商报：众所周知，含甲醛等有害于人体健康的物质的家居建材产品是很常见的，大多都在安全数值内，这样的研发和生产相较于无醛可能成本更低，那为什么万华生态科技还要花大量的人力、物力去研发“无醛”产品？
宋仁松：近年来，尽管花了钱的人无醛产品的需求在增长，但对甲醛的认知仅停留在对身体有害层面。甲醛是有叠加效应的，即使含甲醛等有害于人体健康的物质的建材产品在安全数值范围内，长期累加使用也会增加对人体健康和室内环境产生潜在风险。
宋仁松：尽管目前已经取得一系列成果，但在研发中也遇到一些阻力。一方面是技术难题，研发无醛产品要解决一系列技术问题，如增加另外材料以提升产品的稳定性和强度，同时保持无醛性等，这些技术难题需要经过反复试验和改进来解决；另一方面是成本压力，无醛产品的研发和生产所带来的成本相比来说较高，对原材料和生产的基本工艺要求更高。万华生态科技在研发过程中需要面对成本增加的压力，需要寻找平衡点，以确定保证产品的竞争力和市场接受度。
对于上述提及的阻力，万华生态科技积极采取应对措施。一是，加强研发团队，借助集团的行业经验以及全产业链优势，引进专业的科研人才和技术专家，提升研发能力；二是，合作与共享，与相关行业的企业、研究机构等进行合作和技术共享，借助外部资源解决技术难题和降低研发成本；三是一直在优化工艺，持续改进生产的基本工艺，通过工艺上的创新和提高效率来减少相关成本，提升产品的稳定性和质量。
宋仁松：面对市场之间的竞争加剧，万华生态科技主要围绕产品创新、提升服务与减少相关成本三方面发力。
产品创新方面，全系无醛是万华生态科技的核心卖点。万华生态科技积极投入研发，推出符合市场需求的创新产品，以满足那群消费的人对环保和高品质产品的需求。
提供专业化的服务方面，注重建立健全的售前、售中和售后服务体系，为消费者提供专业的技术咨询和施工指导等服务。同时，加强与设计师、施工队伍等专业人士的合作，提供全方位的解决方案。
降低成本方面，一是提升生产工艺，改进产品质量和性能，以降低成本并提高产品的竞争力。二是扩大生产规模，比如，构建矩阵化厂区，实现采购、生产、物流等方面的规模经济效应，降低成本，以提高企业盈利能力。
此外，万华生态科技也在通过短视频、多渠道电商、营销活动、参展等形式，增强品牌的知名度和影响力。通过不断提升产品质量和性能，提供专业化的售前、售中和售后服务，实现规模化生产和降低成本，加强品牌宣传和推广，以及寻求国际化发展，可以增强企业的市场竞争力，并在行业中破局取得更好的发展。
北京商报：近期，促进家居消费政策陆续出台，您认为哪些内容利好装修辅材行业？
宋仁松：近期,商务部等13部门发布的促进家居消费若干措施中明确,家居消费是居民消费的重要组成部分,这个定义让家居行业非常鼓舞。对于装修辅材行业而言，此次促进家居消费政策主要聚焦老旧小区改造和绿色家装、装配式装修等多方面内容，这将刺激家庭装修和维修需求，进而拉动建材涂料产品的销售。
同时，利好家居政策频频，还包括新型城镇化政策、绿色环保政策、基建投资政策等。其中，政策中提出，加快推进建设，加大对农村地区的基础设施建设和改造力度这将带动建材涂料行业的需求增长，特别是在乡村振兴和农村美丽建设中，装修辅材产品将扮演重要角色。比如，通过矩阵化厂区构建，公司为当地提供了大量的就业机会，减少农村劳动力闲置。绿色环保政策中提到，强调可持续发展和绿色生态建设，对环保建材和涂料产品的需求有所增加，对于符合环保要求的装修辅材企业来说，将有更多的发展机会。基建投资政策中提到，加大基础设施建设投资力度，推动城市和乡村的建设和改造。这将直接带动建材涂料产品的需求增长，尤其是相关基础设施的建设和维护。
北京商报：结合山东省消费者协会2023“提振消费信心”消费维权年主题活动，企业应如何参与促进家居消费政策？
宋仁松：结合山东省消费者协会2023“提振消费信心”消费维权年主题活动，此次万华生态科技与消费体验团主要围绕全面促进家居消费、加快消费提质升级的目标要求，聚焦家居消费者的“急难愁盼”。从消费者和经营者两端发力，引导消费者科学消费，同时督促企业提高服务品质，主动解决家居消费难题，诚信自律，推动消费提质升级，助力经济平稳健康发展。
一是，加强与政府部门的沟通和合作。与政府部门建立良好的合作关系，了解家居消费政策的最新动向和要求，并与政府部门共同制定和推广相关政策措施。
二是，完善产品研发和推广。持续投入研发，推出符合家居消费政策要求的环保、节能、健康等方面的产品，并积极开展宣传推广，提高花了钱的人这些产品的认知和接受度。比如，公司继艺术涂料后，今年又推出了防火防霉的无机涂料，为推动行业发展，新技术的迭代都起到了重要作用。
三是，提供专业的技术咨询和服务。建材涂料企业可以联合协会，设立专门的技术咨询部门或提供相关服务，帮助消费者了解家居消费政策的内容和要求，并根据消费者的需求提供相应的产品推荐和解决方案。
四是，开展培训和教育活动。组织各类培训和活动，提高消费者对家居装饰和无醛建材的了解和认知，促使消费者在选择建材涂料产品时更加注重产品的环保性和质量。我们的各地经销商会不定期与地产商、装饰公司联动，针对消费者进行无醛整装的产品知识讲座，让大家了解甲醛的累加效应，如何健康有效地进行绿色家装。
最后，积极参与行业协会和展览会。建材涂料企业可以积极参与行业协会和展览会，了解行业新动态和趋势，与同行企业进行交流和合作，共同推动行业的发展和进步，为家居消费政策的实施提供支持和帮助。此次省装协活动正是协会与企业联动的有效成果。总的来说，企业通过上述几种方式，可以更好地参与促进家居消费政策的实施，为广大购买的人提供更好的产品和服务。
宋仁松：整个家居建材行业一定会向健康的方向去发展，产品与服务将会加速更新迭代，更加多元化、个性化。
对于未来，万华生态科技还是要紧跟市场发展方向，将围绕产品研发、用户体验、渠道拓展三方面布局。产品研发方面，公司从原材料供应、设计咨询到施工服务等环节，加强产业链布局，形成完整的生态系统，提供更全面的解决方案。同时继续加大研发投入，持续推出更具创新性和竞争力的无醛家居空间系统解决方案，引领行业发展趋势。用户体验方面，不断改善产品和服务，提升客户满意度，建立长期稳定的合作伙伴关系，并通过客户口碑来扩大市场份额。渠道拓展方面，积极开拓国际市场，将万华生态灵荃无醛家居空间系统解决方案推向海外，实现跨国发展。