2013年7月5日，万州区重庆三峡学院大二学生、年仅20岁的伍欣在回校路上途径一栋十多年的老居民楼时，几十块总长约一米多、重约二三十斤的外墙砖突然脱落，直接砸在了伍欣的头上，当场导致头骨碎裂，大量出血，至今仍躺在重症监护室的伍欣右边的身体受到外界刺激还有些许反应，左边身体已经接近瘫痪。

  据《重庆晨报》报道，伍欣来自合川区一个小村庄，是当地为数不多的大学生。6月初，伍欣找到了第一份家教工作，帮一个中学的小孩补习数学。7月4日，学生家长打电话给伍欣，叫她第二天去拿上个月的工资，一共是400元。“妈妈，我做家教明天要发400的工资，这个月你们就不用打生活费给我了。”当天晚上，伍欣高兴地打电话给父母报喜。

  就在伍欣拿到这份工资后不久，在离学校几百米的地方，她被意外脱落的外墙砖砸中。伍欣的父母常年在广东的建筑工地上打零工，负担不起伍欣医治的费用。由于出事的居民楼是十多年前修的独栋老楼，没有物业单位管理，开发商一时找不到，外墙砖的脱落也是由于年久失修造成，目前伍欣的家人已找律师接手该案。

  在网络上用“瓷砖 砸伤”两个关键词进行搜索，近年来瓷砖脱落砸车、砸伤人事件（无论是外墙砖、还是屋顶瓷砖）发生频率很高，仅6、7月份网站上能搜索到的相关新闻就几近10件。

  尽管大多数墙砖的脱落的原因是由于年久失修，且律师建议的负责人或负责主体中向来没有陶瓷企业，但也不得不令人思考，陶瓷企业甚至行业在今后的服务中是不是能够有一些不同以往的作为？

  我们是不是能够在向消费者售出陶瓷砖产品时告知消费者某类产品必须要格外注意的铺贴方式或铺贴材料，或者告知消费者铺贴不当可能带来的后果以及影响，以便消费者更好判断装修工人的铺贴工作是不是到位，也可以令消费的人在遭遇瓷砖脱落问题时大概了解究竟是质量上的问题还是铺贴问题。

  我们是不是能够在售卖全抛釉、微晶石一类产品时告知消费者他们与传统抛光砖的区别，告知消费者这一些产品惧怕利器的划割，若在地面铺贴更耐不起过多的硬物摩擦？或者，我们在今后的回访时告知消费者如何定时进行护理？而不是在两三年后产品被破坏而遭到消费者的申诉。

  我们是不是能够在接下某项工程时告知开发商或业主，外墙砖的寿命以及如何维护可以令其更长久、更牢固地紧贴在墙面？

  我们是不是能够告诉不懂专业的设计师，各种类型的产品的特性，令他们能更完美的将产品运用在其项目中某个更正确的位置。

  或者，可以早在很久前有外墙砖从高空坠落时，我们的协会与企业能注意到这样一些问题，向居民们发出警示，或者以专业身份向政府、社会以及开发商做出某些合理建议以应对越来越多面临年老失修的建筑在外墙维护上的问题。

  或许，我们的建议不会被消费者采纳，也不会被政府注意，但做与不做同对方是否接受的根本不同之处在于，企业乃至我们的行业是否真正清楚自己在社会中的角色定位。如果早一些行业能发出这样的建议，或许上述的悲剧不会发生。

  当然，这并非认为企业或行业对这类事负有责任，但这样的事如果因我们的一些建议或参与而不可能会发生，难道不是更好的事么？

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