“百年简一的积德行善殿堂上，有王艳两个字。”简一创始人、董事长李志林在2021年1月7日写下了这句话，王艳究竟都做了些什么？值得品牌创始人如此深重至高的点评？
2009年3月，简一在瓷砖界划年代的推出了大理石瓷砖全新品类，同期，重庆经销商方位空缺。
一个偶尔的时机，规划师去江北红星店选资料，有人打趣提起“王艳，不如你来干吧。”所以，从事室内规划师作业6年的王艳与简一从此结下了不解之缘，这个不经意的提议，也解锁了简一品牌重庆的新篇章。
2009年4月原意伴随朋友来调查的王艳，在简一总部，敏锐的她看懂了大理石瓷砖的品类价值并被充满活力与愿望的品牌文明所感动，其时简一企业仅创业8年，但在当年5月20日，在重庆南山上边吃火锅边签下了与简一协作的协议，事隔12年依然十分明晰的回想，也就这样朴实，王艳和简一正式走入了互相的国际，从此一路彼此成果。
“2009年开端创业时现金不到100万，十分困难，为了干好这份工作，卖了2套房。”王艳回想起开端的日子云淡风轻，但其时的境况对阅历过重庆家居流转途径转型开展进程的人来讲，却是十分深入的。重庆的家具流转运营场所刚刚开端从路旁边小摊、归纳低端集散商场的散乱形状走向以红星美凯龙、竟然之家、聚信美为代表的专业规范卖场，商户蜂拥而入，可以说是一铺难求。王艳十分困难找到一个几十平的偏角方位得以落店。2009年8月，红星美凯龙重庆南岸店官宣招商，王艳笃定信仰必定要进，但事实上舱位早就现已预订结束，王艳只能每天去招商部门口报导，蹲守排队，等待有空位出来。她的真挚感动了招商人员，还真为她协调出一个从其他品牌硬生生切出的门头开间，不到3米的L型的铺面。无论怎么，王艳总算是带着简一进入了干流高端途径，为简一在重庆的开展，打开了新局势。
回放到2009年的商场营销方法会发现，在报纸广告满天飞且十分有用的年代，简一重庆与其他品牌运营商的打法不同。首先是在规划圈行动起来，鉴于王艳的规划师身世，从事规划师职业生涯中堆集的口碑，客户转介绍，简一在重庆商场开场就爆单，开店不久几十个订单就拥了进来，态势喜人。
到年末，王艳携手翰一品牌不只在重庆站稳了脚，一起还在高端消费集体中构建了必定的高端品牌认知。这也引发了王艳感恩的情怀，她萌生了做一场高端客户的高质量深修养答谢活动的主意，由于规划师身世，喜爱艺术，寻求夸姣，更由于其时简一重庆的客户都是有条件有才能挑选规划师服务的实力消费集体，他们对审美有更高造就和对艺术的觉知，王艳站在高质量客户的同一纬度规划了一场特其他艺文专场答谢会。
王艳还给这场答谢活动冠名为“美丽山城我的家——榜首届大理石瓷砖文明节”，活动正式履行是2009年末，这个时刻节点，刚好也是简一品牌创始并主推大理石瓷砖品类的元年，简一品牌层面上首届大理石瓷砖艺术文明节的标志性事情，无心插柳却又前史必定，从此“大理石瓷砖艺术文明节”成为简一品牌的企业IP，继续至今现已到了第十三届，敞开了简一品牌的艺文IP整合营销之路。
至今，简一现已在大理石瓷砖品类的商场上火了13年，王艳为运营简一而兴办的重庆润霖建材企业也现已存续13年了，她回想简一品牌以及自己的企业为什么能活下来，是作对了什么？她自我总结为一向与顾客在一起，以用户需求作为立异的源动力，便是答案。例如答谢会的品销结合的立异道路上，有几回IP运营可谓对品牌的拉升和口碑营销起到了十分重要的作用。
2005年春晚上，张继刚导演的大型舞蹈《千手观音》火遍祖国大江南北，尔后继续几年都成为社会的顶流IP，“能否请他们来渝扮演，以此答谢我的客户朋友们呐？”这个主意一诞生，王艳就反常振奋，开端各种筹谋。
可是如此典雅尖端的艺术IP凭什么与自己一个戋戋商场的经销商客户朋友答谢活动相关起来，这在其时外人看起来简直有点天方夜谭。可是，王艳硬是凭着一腔热诚与才智，感动并说服了张继刚团队及重庆大剧院的安排各方，一起协调了简一总部的力气，以及简一携全国100多个区域的品牌运营商们，一起来支撑。众人拾柴火焰高，头年国庆节谈好计划，2014年4月25日，第六届大理石瓷砖文明节暨“简一感恩之夜——千手观音·感恩重庆”在美丽的山城重庆盛大拉开帷幕。
长达90分钟的舞剧版《千手观音》是张继刚继央视爆红后历时7年打造的全面逾越舞蹈的多元素著作，刚在国家大剧院首秀不久就移师重庆，可谓重庆文艺界一场尖端的扮演，也可谓重庆家居营销商场上一场开天辟地的尖端答谢宴；而同期简一第六代大理石瓷砖新品发布会也在渝落地开花，与全国用户碰头了；IP活动同期，王艳团队还料理了名师定量陶艺书画藏品、香道茶道扮演，十万元装饰基金回馈，传统项目的运营，也为其时营销界品销合一做了一个活动的标版模范。
重庆大剧院在此前简直很难给个人企业定制这类IP扮演，但接连几年来的艺文IP假势营销的阅历让王艳团队蓄势好久，在这一IP势能的运营上更是得以迸发，让本就牛刀小试的简一品牌在重庆更是声名鹊起。王艳脑子里一向十分清晰的知道，自己要做品牌，做口碑，必定要做文明和艺术，要把简一推到高级装饰就用简一的这个品牌认知高度上，它的悉数行为逻辑和资源都有必要要有满意的修养。她和她的团队在这个方面越做越如虎添翼。
2014年这场活动，重庆简一方面的预算现已去到了42万，这对绝大多数品牌的经销商而言，都是一个张狂的数字，但王艳却把这个数字确以为了年度固定预算，每年以50万预算垫底，用在年末的品牌答谢月，每年都会做一场感恩答谢会，无论是音乐会仍是歌舞剧的方法，仍是杨丽萍、于丹这样的IP资源的挑选规范只要一个，满意匹配简一的质量客户。答谢会、艺术文明节、IP运营这样的将品类、品牌、营销主题、促销方针等终端运营思路被王艳提出来，简一总部全力协作，简一品牌累积的品牌财物中，很重要的一部分，是比如王艳这样有觉知有才能的全国运营商们一起铸就的成果。
国内建材终端零售商场开展的初期阶段，许多品牌的终端阅历了夫妻档、团伙作战等粗豪式开展阶段，渐渐走向企业化开展的途径。受过杰出教育有家装从业根底的王艳，一开端就挑选了企业化的运营方法，一路走来，简直与简一企业总部的开展途径一起，一起生长。
2016年简一总部提出要打三大战争，即“品牌往上，服务往下，明码实价”。特别是明码实价这一条，当期归于全职业独一家，要知道高标价低扣头是陶瓷职业通识通行的一惯做法，无约束的扣头操作乱象频生，跨区域串货等恶疾不解，各区域和各环节存在许多横生利益空间，加上价格的不透明，让顾客随时处在被忽悠的局势。但作为既得利益者，推明码实价阻力很大，许多职工不认可，同行也站出来进犯，总归在其时大多人不看好简一这一战略，都以为行不通。
可是简一就这么干了，为了标明决计，在全国范围内包含人民日报等国家级官方媒体上向全国用户广而告之，简一要坚持全国一致明码实价，这一做法堵住了表里贰言，也让内部进一步清晰了履行的信仰。简一总部这一决议，让一心想要做强做大规范运营的王艳看到了新的期望，十分认同，因而活跃协作完结转型，但这个价值却是巨大的。
2016年履行明码实价要求全国有必要一致市价，但此前，重庆的零售定价是高于这次全国一致市价的，这就意味着，即将向此前的存单客户找补差价。而2015年12月30日前，简一重庆有4家店面，当期存单量高达2600万元，核算下来，王艳即将承当超越500万元的丢失。王艳挑选了坚决果断，真金白银悉数退差价给存单客户。“我带领团队，有必要严格履行下去，咱们要童叟无欺，完成让客户省心、安心、定心的购买许诺。”承受了常人难以承受的丢失，而这个价值则让她领导的润霖企业和简一品牌赢得了重庆顾客的尊重。
2016这一年，不只以昂扬价值成功履行了明码实价战略，王艳还挑选了在这一年做更高抬高打的广告投进，直接把简一广告挂上了全城最烧金的重庆榜首楼房WFC的楼宇LED广告位，在挂简一广告之前，这个方位一般只做政府形象广告，在王艳的心心念念下，有如神助一般，在一位简一的消费用户助力下“简一” 被挂上了屏幕，简一品牌的高端形象再次在重庆炸开。
几年下来，简一三大战争在重庆一举成功，2019年末，受简一创始人兼董事长李志林约请，王艳到简一总部入职集团副总裁一职，就迎头接上了新冠疫情的全球延伸，或许前序酝酿好的战略，无法派上用场了，但她却不负期望，详细立异方法权且不管，仅从王艳在岗的最近的2020和2021年两个财年来看，2021年简一零售坚持20%以上杰出增加，这在走下行通道的大瓷砖职业来讲是及其可贵的成果，其功不可没，一干搭档和全国协作伙伴无不对王艳称誉有佳。
由于关于家庭和工作统筹的权衡，更在于对靠近用户的那份眷念，2022年始，王艳又挑选了重返一线，回到重庆从用户服务下手，去探究能推进职业开展，也能引领重庆简一及重庆润霖公司一起3.0形式。
从王艳的阅历来看，她的每一次决议计划都恰似契合了社会布景和大的年代时机；其打法不可谓不高抬高打，不只做火了重庆简一，还引领带动了全国简一，这是面藏着什么诀窍呢？王艳以为她一切的悉数，中心在于立异，她这十几年来所做的，许多都不是硬想出来的，无论是在终端仍是在总部，身处办理位，她更习气走到客户身边，常常走进团队与客户交流的现场场景中，听客户的谈天，她的立异点“大多来源于对用户热心的那一刻”。王艳以为，对客户的忠诚和敬畏是立异的源动力。
从规划师动身，转型经销商，跃升经理人，重返经销商，成为简一品牌城市协作伙伴的王艳以为未来没有肯定的爱憎分明厂商责任，工厂发挥品牌整合优势，终端发挥贴身服务的优势，以客户为中心，厂商合一，以服务倾听用户，共谋立异共生未来。回到重庆，王艳说很感恩这座城市，这份孕育了简一、润霖和自己的土壤。重庆有着浓郁的码头文明，许多东西无需更多解说，对上眼，就成了。所谓的对上眼，其实便是信赖。她以为，一切生意或许都会阅历戏弄技巧的阶段，但她现在更呼吁抛弃技巧，回归信赖实质。客户便是衣食爸爸妈妈，必定要真挚对待客户好像对待自己的爸爸妈妈，对待自己相同，每个人都是顾客，设身处地，把自己当成客户，自己信了，客户也就信了，事儿就对了。
阅历过人生和企业开展起伏跌宕的多个阶段，王艳以为，无论是根据品牌前景企业出息仍是个人寻求，她现在都想清楚了斗争的方向，那便是靠近用户，立异服务、发明价值。以简一品牌为中心，以润霖为根底，环绕用户对寓居的夸姣神往而服务百年。
在转型晋级的主旋律下，工厂在谈从服务倒逼制作，经销商大谈服务替代初级的赚差价形式，究竟什么服务？怎样做好服务？什么又是简一式服务？“同行能做到的叫责任，简一要的是差异化服务。”王艳十分干练的点出中心。例如，卖砖的同行会给顾客提出说免费规划服务，且量身定制、1对1、专属化等概念，而王艳在简一里主导的是帮用户供应“用15万的钱规划出20万的作用”的规划规划服务。即便如此了，价值规划或许1对1客服这类单点单环节服务，并不能真实处理用户的系统痛点，怎么处理全痛点？
从终端到总部再到终端，王艳在简一系统主导推行“制品交给”这一服务规范，这也是简一在职业里的又一创始。这也是她呼吁全瓷砖职业的同行都应该参加的一种服务计划。
她主张，摒弃曾经商家只把瓷砖送到现场，装置由装企的工人来履行的半包形式，改用“选材、规划、装置、铺贴、售后”一站式全链条服务形式。为此，她首先对重庆润霖进行了安排架构的调整，从以往的5级人资办理系统扁平至2级办理，除了项目主负责人，其他项目组成员满是服务人员，按顾客接触点和项目履行环节从头设置岗位和岗位责任，做到全员都是服务员，有事儿全链条无障碍呼应，内部功率极大提高，客户取得的服务体会得到彻底的推翻。特别增设了售前的量房职工、售中售后的出图规划参谋、全职铺贴泥瓦工等新岗位，特别全职泥瓦工就多达20几个人的团队。为完成“制品交给”这一许诺，王艳还在辅料方面完成了定制供应，水泥河沙，瓷砖胶、背胶悉数一站式供应，无论是直接的业主仍是装企协作伙伴都能一站式快捷享用服务，且保证质量水平的一起性。
简一的“制品交给”服务细节所包含的物料和人员装备及流程看下来，也就解说了职业里撒播的简一很贵，究竟贵在哪里的原因？
制品交给服务计划，再一次成为简一的立异代表作，推翻了瓷砖职业和装饰职业的交给逻辑，而据悉截止现在这套逻辑现已得到商场的高度认可。自2020年下半年发动，2021年主推制品交给订单现已超越80%。这是一个在简一系统内十分惊人的数据，假以时日，制品交给服务形式更职业性遍及化了，将是对整个家装工业的晋级的一个巨大贡献。王艳为自己在职业里所做的一点小推进，感到很骄傲，也很欣喜，这十分契合她倡议的“发明价值”的理念。
制品交给最显性的特点是帮客户省心省时了，“为客户节省时刻便是爱惜生命，从生命长度上帮客户发明价值。”一个卖砖的人，拿得出手的无非便是那一片片冰冷冷的方块资料，又不生蛋增值、又不增大长高的，怎么为客户发明价值？
王艳说，规划上咱们倡议不乱用任何一条边带，一张拼花，一个拼图，用15万的钱花出20万的作用，一方面省钱便是帮客户挣钱，另一方面用最合适的产品与调配去满意客户的需求，用审美去发明价值。
从体会、成交到交给一切链条，不让客户兜兜转转，不用去工地监督，让客户有满意的多的实时刻去干其他，让客户用省出的时刻去发明他的价值就等于咱们发明的价值。
多一份关爱，多一份说到做到，用诚心想客户所想急客户所急，当咱们的人用诚心去温暖客户，用匠心去服务客户，这份情绪自身便是发明价值的进程；经过咱们的尽力让客户具有一个幸福夸姣的家，身心愉悦的他就具有了发明更大价值的或许性，也就等于咱们在发明价值。
价值本是一个哲学概念，严厉而谨慎，但放在表面温婉内涵铿锵的王艳这儿，被解读出了另一番深入的寓意。
跋文：《重庆家居三十年》大型系列访谈走进了许多重庆企业家，有小富即安见好就收的，有勇于搏击的危险主义者，也有做着百年基业愿望的，各有特色，但鲜有这么自傲而特质的女企业家。做企业有人为证明自己，有人为具有满意多财物，或许也有人为了其他一些抱负，王艳具有着接地气的实操进程，但更可贵的是心里暗藏着更庞大的觉知和格式，虽偏居一隅，凡落子必轰动四方，虽个别，却反哺协作总部的开展战略，此番再战终端，欲求服务破局真经，十分等待她能领着简一及她的润霖团队，再干出推进职业开展的价值工作来。