特价地砖“长出”水波纹?卖家:这是产品特性

发表时间:2024-09-22 00:16:19 来源:华体会真人直播/800×800

  新房装修对于一个家庭来说是一件大事,但是最近,市民董先生在装修时遇上了一件麻烦事,他说,自己购买的一款特价地砖铺好后发现大面积的“水波纹”,严重影响了装修美观。

  董先生和记者说,今年年初,他和一家名为品味空间的装饰公司签署协议,采用半包的方式,装修自己在协信太古城二区的房屋,今年7月,他在融合家居装饰建材的东鹏瓷砖店,按照50元一块的价格,购买了5000元的特价客厅地砖。

  我们也是普通老百姓,经济实惠一些,就选了特价砖。请装潢公司设计师,和我一起去看的,从砖的花色、从砖的装潢风格来说,都比较匹配,我就选了这款转,我们也实体去看了,未曾发现什么明显问题。

  董先生说,今年9月下旬,装饰公司辅好了地砖,他仔细查看发现,每块砖都出现了中间高、四周低的情况。

  市民董先生:这边是平的,穿不过去,两个砖间隔之间,可以穿过去,这边也可以穿过去,每块砖都是这个样子。像一个平静的池塘投了一个石子那种波浪纹,谈不上美观了。

  昨天上午,记者在董先生家客厅看到,客厅地砖看上去很平滑,但是门窗的倒影在地砖接缝处,就会出现很大的扭曲,用手摸上去,也确实可以感觉到在接缝处有凹陷的感觉,到底这样的情况是否会对整体装潢造成影响呢?董先生说,他为此特意找了一名业内人士咨询。

  如果有积水的话,它肯定顺着这个缝隙往下渗,这个水不及时清除的话,容易霉变。

  董先生认为,地砖存在质量上的问题,装饰公司也没有尽到监管责任,及时告诉他瓷砖有一定的问题,导致了这一情况的发生。

  项目经理、设计师,还有瓦工来的,敲掉一块砖,对瓷砖进行切割,敲的时候发现砖下的混凝土已经凝固,不能再敲了,再敲就会对瓷砖下的地暖,造成影响和损坏。

  董先生说,如果现在拆掉地砖,会导致价值两万多元的地暖损坏,全部损失近4万元,他认为,东鹏瓷砖和品味空间装饰应该为他的损失承担全部责任,但东鹏瓷砖现在只肯赔偿2000块钱,品味空间公司拒绝了董先生的要求。事情是否像董先生说的一样呢?记者随后找到了东鹏瓷砖专卖店,工作人员给了一名店内负责人庄先生的手机号,在电话中,庄先生称,这款产品的生产的基本工艺就自带水波纹、属于产品特性,产品合格证齐全。

  (当时)他看中了两款砖,一款砖是便宜点的,一款砖是贵一点的,他问我这款砖为什么比那款砖贵,我说便宜的那款砖,没有好的这款砖平整度好,还有它有一种水波纹,我录音里面都有的。

  庄先生认为,他在董先生购买前就已经告知了对方,地砖会有水波纹,平整度不好,董先生执意购买,那他们就不应该承担相应的责任。记者随后又找到了品味空间装饰公司,公司负责人杜先生通过电话和记者说,设计师当初陪董先生前往瓷砖店,主要是查看地砖的样式、颜色和尺寸,并不会对瓷砖质量进行检查。

  在现场只能看一片砖,一片砖,由东鹏瓷砖那边来出一个缩略图,作为设计师来说,他也不可能对瓷砖的质量来承担责任。

  对于装饰公司是不是在安装地砖时做好监督的问题,杜先生表示,工人师傅只检查地砖是否破损,没问题的话就铺贴,从施工工作上来看,没有一点问题。那么,瓷砖店和装潢公司是不是应该为董先生家出现的问题买单呢?律师陈冰表示,装潢公司在这起事件中,责任并不明显,至于瓷砖店要承担多少责任,应先看消费者和瓷砖店的合同或订单中,有没有明确标明责任划分。

  如果没有详细的合同条款,或者订单上面写得不是很明确,就要看瓷砖是不是适合消费者使用,如果瓷砖在装饰到地面、墙壁之后,出现了凹槽、陷、裂,或者有什么严重的色差,作为瓷砖的销售商、厂家,商家要承担调货、换货这些赔偿相应的责任的。

  由于目前双方只有送货单和收据,没有具体的合同,陈冰认为,在证据不足的情况下,如果双方协商不成,可以请第三方权威机构鉴定,同时,陈冰表示,特价并不是瓷砖存在质量上的问题的理由,但如果商家有证据证明曾提前告知,可以适当减轻赔偿责任。目前,董先生仍在和东鹏瓷砖店做进一步协商。