新房装修对于一个家庭来说是一件大事，但是最近，市民董先生在装修时遇上了一件麻烦事，他说，自己购买的一款特价地砖铺好后发现大面积的“水波纹”，严重影响了装修美观。

  董先生和记者说，今年年初，他和一家名为品味空间的装饰公司签署协议，采用半包的方式，装修自己在协信太古城二区的房屋，今年7月，他在融合家居装饰建材的东鹏瓷砖店，按照50元一块的价格，购买了5000元的特价客厅地砖。

  我们也是普通老百姓，经济实惠一些，就选了特价砖。请装潢公司设计师，和我一起去看的，从砖的花色、从砖的装潢风格来说，都比较匹配，我就选了这款转，我们也实体去看了，未曾发现什么明显问题。

  董先生说，今年9月下旬，装饰公司辅好了地砖，他仔细查看发现，每块砖都出现了中间高、四周低的情况。

  市民董先生：这边是平的，穿不过去，两个砖间隔之间，可以穿过去，这边也可以穿过去，每块砖都是这个样子。像一个平静的池塘投了一个石子那种波浪纹，谈不上美观了。

  昨天上午，记者在董先生家客厅看到，客厅地砖看上去很平滑，但是门窗的倒影在地砖接缝处，就会出现很大的扭曲，用手摸上去，也确实可以感觉到在接缝处有凹陷的感觉，到底这样的情况是否会对整体装潢造成影响呢？董先生说，他为此特意找了一名业内人士咨询。

  如果有积水的话，它肯定顺着这个缝隙往下渗，这个水不及时清除的话，容易霉变。

  董先生认为，地砖存在质量上的问题，装饰公司也没有尽到监管责任，及时告诉他瓷砖有一定的问题，导致了这一情况的发生。

  项目经理、设计师，还有瓦工来的，敲掉一块砖，对瓷砖进行切割，敲的时候发现砖下的混凝土已经凝固，不能再敲了，再敲就会对瓷砖下的地暖，造成影响和损坏。

  董先生说，如果现在拆掉地砖，会导致价值两万多元的地暖损坏，全部损失近4万元，他认为，东鹏瓷砖和品味空间装饰应该为他的损失承担全部责任，但东鹏瓷砖现在只肯赔偿2000块钱，品味空间公司拒绝了董先生的要求。事情是否像董先生说的一样呢？记者随后找到了东鹏瓷砖专卖店，工作人员给了一名店内负责人庄先生的手机号，在电话中，庄先生称，这款产品的生产的基本工艺就自带水波纹、属于产品特性，产品合格证齐全。

  （当时）他看中了两款砖，一款砖是便宜点的，一款砖是贵一点的，他问我这款砖为什么比那款砖贵，我说便宜的那款砖，没有好的这款砖平整度好，还有它有一种水波纹，我录音里面都有的。

  庄先生认为，他在董先生购买前就已经告知了对方，地砖会有水波纹，平整度不好，董先生执意购买，那他们就不应该承担相应的责任。记者随后又找到了品味空间装饰公司，公司负责人杜先生通过电话和记者说，设计师当初陪董先生前往瓷砖店，主要是查看地砖的样式、颜色和尺寸，并不会对瓷砖质量进行检查。

  在现场只能看一片砖，一片砖，由东鹏瓷砖那边来出一个缩略图，作为设计师来说，他也不可能对瓷砖的质量来承担责任。

  对于装饰公司是不是在安装地砖时做好监督的问题，杜先生表示，工人师傅只检查地砖是否破损，没问题的话就铺贴，从施工工作上来看，没有一点问题。那么，瓷砖店和装潢公司是不是应该为董先生家出现的问题买单呢？律师陈冰表示，装潢公司在这起事件中，责任并不明显，至于瓷砖店要承担多少责任，应先看消费者和瓷砖店的合同或订单中，有没有明确标明责任划分。

  如果没有详细的合同条款，或者订单上面写得不是很明确，就要看瓷砖是不是适合消费者使用，如果瓷砖在装饰到地面、墙壁之后，出现了凹槽、陷、裂，或者有什么严重的色差，作为瓷砖的销售商、厂家，商家要承担调货、换货这些赔偿相应的责任的。

  由于目前双方只有送货单和收据，没有具体的合同，陈冰认为，在证据不足的情况下，如果双方协商不成，可以请第三方权威机构鉴定，同时，陈冰表示，特价并不是瓷砖存在质量上的问题的理由，但如果商家有证据证明曾提前告知，可以适当减轻赔偿责任。目前，董先生仍在和东鹏瓷砖店做进一步协商。