每年进入冬季以后，随着三九严冬气温的下降，给本地公共厕所的管理工作带来了三个难题：

  一是公厕冬季地砖水湿问题。春、夏、秋季，由于天气温度相对冬季较高，公园广场内公共厕所的地砖上即便因游客使用过程中造成水湿，也能快速自然蒸发，保持地面的干燥防滑。但是冬季较低的温度往往造成公厕内地砖上水湿的时间比较久，不能通过自然温度被及时蒸发，一旦受冻踩滑，就可能会让前来如厕的游客、群众造成摔伤的安全风险隐患，如因此造成安全事件，随即就会引发一系列的社会舆情及相关矛盾与责任问题。

  二是公厕冬季水冲给排问题。现今，大多公厕皆是“水冲式”厕所，这种公厕使用便捷、管理简单、保洁方便。但是，根据本地多年来进入冬季以后季节性寒潮风冻的真实的情况，在大多冬季里，特别是在大范围降雪之后，都会有一段城区明暗给排水管道被冻的时期，这种给排水管道因冬季恶劣天气受冻的现象一般少则几天，多则十几天，不仅给本地居民用水带来困扰，也给公厕管理与保洁带来相当大的困难。而一些群众往往不理解在公厕冬季管理上的困难，往往把个人带有偏见的主观意识代入到对管理单位的怨气上，指责管理部门没有及时把群众发现的、反映的事情及时解决好、处理好，从而引发对有关问题投诉和舆情的现象。

  三是公厕冬季日常监督管理问题。春、夏、秋季，由于天气因素，公共厕所的相关物业单位管理人能正常值守、巡查，公厕管理与保洁人员也下班较晚，而且公厕内外有照明设施，大多公厕外还有监控，基本能确保安全问题。但是进入冬季之后因为天气严寒、夜色早临、人流量少的原因，一般来说相关物业单位管理人员以及公厕管理与保洁人员下班较早，而且照明设施与监控设备可能会因恶劣气温影响出现种种不确定的电路故障，这不仅会出现在值守、巡查上的疏漏，也给公厕监管带来了困难。如果在这种季节性恶劣天气中，公厕内发生群众安全、社会治安等问题，基本是不能及时知晓和及时救助的，大多只能等事发后再采取一系列的补救措施，即便如此，也将会引起相关社会舆情及责任问题，并会造成一定的负面影响。

  以上三个问题，是通过对本地公厕多年以来冬季管理中出现（发生）过的现象进行的查摆归总。

  对以上问题的具体应对及应急措施，园林绿化管理服务中心根据真实的情况积极进行研讨，通过认真细致的研讨与谋划，制定出切实可行的有效方案和相关措施，用心全力做好严冬季节的公厕管理工作。

  文/席向海（国家高级园艺师、二级工程师、《中国雷锋报社》工作站记者、中国作协作家网作家、中国诗歌网作家、科技志愿者协会会员）

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