近三万买的蒙娜丽莎瓷砖显“鱼鳞” 女子懵了:商家竟说是我造成的

发表时间:2023-10-14 19:13:36 来源:华体会真人直播/800×800

  新房交付后,莆田的林女士都在一手操办装修工作,当时她在朋友的推荐下,在当地一家蒙娜丽莎专营店花了近三万购置了一批瓷砖,可是让林女士没想到的是,这批瓷砖竟遇到了问题。

  林女士和记者说,去年安装瓷砖的时候,她就发现部分瓷砖摸起来凹凸不平,当时商家称是因为瓷砖上有蜡,会送她几瓶瓷砖清洗剂。于是,林女士便把瓷砖都贴了上去,并用清洁剂清洗了下。

  今年林女士发现,有部分原本灰色均匀的瓷砖开始泛白,看起来灰白相间,很不美观。

  林女士称,花了将近三万元买的瓷砖出现了这样的问题,让她感到很心疼。林女士说,这一年来,她也找过几次商家,但都没有正真获得解决。

  随后,记者也来到了位于秀屿区永福家居建材城的蒙娜丽莎瓷砖专营店,因为负责人不在现场,记者也用电话联系上了他。负责这个的人说,瓷砖并不存在质量上的问题。瓷砖出现“鳞片”的现象很常见,原因是在装修的时候林女士请的工人放置不当造成的;而瓷砖会泛白确实比较少见,但林女士已经使用了一年多时间,应该是她自己清洗不当造成的。林女士否认了商家的说法。

  在协商的过程中,商家负责人也给记者出示了瓷砖的抽样检验报告和品牌方的授权书,并表示林女士如果还是不认可的话,可以找第三方机构进行质量检测。

  随即,记者来到了莆田市秀屿区市场监督管理局,工作人员表示,因为林女士的瓷砖已经购买了一年多的时间,究竟是因为质量上的问题还是其它原因引发的瓷砖变“花”,目前难以考证。

  工作人员称,他们也曾试图组织双方进行协商解决,但因为林女士的诉求是商家将全屋瓷砖更换,但商家坚称瓷砖质量没问题,双方分歧过大,建议林女士找第三方机构检测之后,通过法律途径解决纠纷。记者也将市场监督管理部门的意见转达给了林女士。

  帮帮团提醒,众多购买的人在购买产品前期,如对产品质量产生异议,一定要第一时间进行投诉反映,否则后续维权会很难。对此,《帮帮团》也将持续关注。