4月1日上午，在市区上班的余女士来电：3月18日正午，我在市区滨江西路一家瓷砖店买了一些瓷砖，谁知瓷砖贴上墙没过两天就开裂了。我找到商家阐明状况，要求对方退回，对方不同意。

  记者王调翁帮办：余女士告知记者，由于这是一套旧房，所以她决议购买一些价格便宜的瓷砖。该店老板许诺，尽管店里所出售的瓷砖价格低，但肯定确保质量，并实施“三包”。听到店老板的确保后，她二线日下午，她叫人来到旧房贴瓷砖，没想到瓷砖只在墙面上“呆”了两天，就呈现开裂，让她懊恼不已。过后，她找到店老板要求退货并赔偿损失，但对方却以为此事与其无关。依据余女士反映的问题，记者于4月1日上午来到这家瓷砖店核实了解，店老板供认余女士反映的状况事实。经记者和谐，店老板容许余女士退货，并补偿300元。