生活报讯 （记者赵政府文/摄） 日前，哈市顾客安女士向本报反映，她家装饰新房时，在坐落哈市道里区城乡路的红星美凯龙建材商场（以下简称：红星美凯龙）二楼，一家名为“德高艺术美缝”的店肆购买了美缝，店东称是意大利进口美缝品牌“马贝”，但是施工完近3个月还有异味。她到商场投诉时才得知，红星美凯龙根本就没有“马贝”（授权的经销商）这个品牌，“德高艺术美缝”的店东也供认他们没得到“马贝”的授权。

  安女士和记者说，上一年冬季对新房进行装饰，12月份她来到城乡路的红星美凯龙，在二楼的“德高艺术美缝”店，通过加店东微信了解到一款名为“马贝”的进口环氧彩砂，并在店东微信朋友圈里看到许多施工这款环氧彩砂的事例，看好了一款“马贝”环氧采砂美缝后，便以16元一米、全屋5278元的价格签订了施工合同。

  “我买的美缝是包工包料的，施工时发现有异味，认为放几天就能没有了。”安女士说，但是天天开窗放味，放了近3个月依然有异味。

  “咱们就怕买到质量差的美缝对身体欠好。”安女士说，在买美缝之前还查了许多材料，正品的“马贝”环氧彩砂确实为意大利出产，而且在店里了解时，店东也许诺1-2天就没有滋味了，但是至今施工完结已近3个月，气味依然没有消减。

  安女士找到了进口“马贝”哈尔滨的授权署理商，得知并未给她家供货。所以，她来到“德高艺术美缝”问询，但是商家却供给不出进货途径和署理资质，而且没有给出详细解决办法。

  22日，记者和安女士来到“德高艺术美缝”，发现展台上并没有“马贝”品牌美缝展现。安女士说，上一年他们购买时，这个店的微信朋友圈、抖音号里，曾多次宣传过“马贝”产品的施工现场展现。

  这儿的一位负责人供认，他们没“马贝”的授权，但是运用确实实是“马贝”的产品。假如不满意，能够把已施工的美缝整理掉，再把钱退给顾客。

  “其时，店东让把钱转给她，为了安全起见，就没赞同，而是把钱交给了商场，并和商场签订了合同。”安女士说，在洽谈时两个人加了微信，在微信上，安女士特意和店东说，要求运用进口的“马贝”美缝，店东也回复称“是意大利进口马贝”。记者在安女士供给的两人微信谈天截图、合同单上看到，安女士买确实实为“马贝”美缝。

  但是，22日，安女士和记者来到红星美凯龙建材商场时，客诉处理专员高磊表明，他们商场内不出售“马贝”这个进口美缝品牌。“德高艺术美缝”没有“马贝”的授权，没授权是不允许出售的。关于“德高艺术美缝”违规出售的行为，将做出责令“德高艺术美缝”退店处理。

  高磊表明，他们通过和店东和谐，将把给安女士施工的美缝悉数清除去，并把钱全额退给安女士。

  但是，安女士对这个处理结果并不满意，由于后续衣柜、家具都等候出场，为了不影响施工进度，她要求，除把施工的美缝整理掉外，还应赶快组织用正品马贝环氧彩砂美缝从头施工。而高磊表明，商场不出售“马贝”这个品牌，不足以满意安女士的要求。

  “商场揭露许诺每半年一次对商家所售产品绿色环保检测，产品质量负全责，而且先行赔付。”安女士说，现在看红星美凯龙并未彻底实现。