装饰新房时发现，新买的墙砖经水浸泡后居然呈现水印，愤慨的范先生找到商家，商家的答复竟是：依据经历判别，这很正常。

  范先生和记者说，他在南昌深圳家福特超市购买了“优等品”裕景墙砖230块。墙砖浸过水后呈现水印，十分丑陋。装饰工表明，这样的一种状况十分罕见，可能是资料的质量不过关。“优等品”竟呈现质量上的问题？愤慨之下，范先生找到该超市讨说法，但超市负责人仍坚称墙砖没有质量问题。

  21日下午，记者伴随范先生来到家福特超市，客服中心的龚小姐接待了记者。在龚小姐给记者出示的“投诉和谐书”中显现，该产品归于优等品，并有相应的检测陈述。别的，龚小姐出示的“客诉跟进表”中称：“以经历判别，此产品确系优等品，水印属泡水后的正常现象，若干时日后会自行消除”。

  记者问询怎么样断定起水印是正常现象，龚小姐称去范先生家看了现场，用肉眼观看得出的。记者问询有何参照技术标准，龚小姐则表明没。范先生质疑，仅凭肉眼观看，或像“客诉跟进表”中所称凭“经历”就能认定是正常现象，这显然是在诈骗顾客。记者脱离时，家福特超市对此事依然没有提出解决方案。