焦文玉，1976年 2月出生，德州市宝丽洁家政公司总经理。2000年，下岗的焦文玉注册了家政服务企业，历经十几年的发展，已成为德州市物业保洁、家政行业的有突出贡献的公司。曾获全国“五一劳动奖章”“全国道德模范”“山东省三八红旗手”、第十八届“山东十大杰出青年”等荣誉称号。2011年4月荣获第十五届“山东青年五四奖章”。2015年3月当选第十二届全国人大代表。

  1999年，刚刚参加工作的焦文玉就遭遇“下岗”，失去了“铁饭碗”。下岗后的她只好回农村老家帮父母种地。她从没想过刚刚参加工作就要面对下岗的挫折，自卑不愿见人，心情低落，感觉被社会抛弃了似的。

  倔强的焦文玉没有被失业打倒。她在报纸上偶然看到一篇介绍家政未来市场发展的潜力的文章，眼前一亮，萌生了干家政的念头。不久，她就报上自己的姓名去参加了家政服务培训班。培训老师对家政服务理念、程序、技术、技巧的讲解以及对家政服务市场的分析，让她大开眼界。虽然没有正真获得家人的支持，但她认为，干这一行技术不高，投资又少，市场需求大，干好了，还能成立公司，自己当老板。强烈的愿望驱使她下定了决心：自主创业。

  2000年，焦文玉创办了宝丽洁家政服务有限公司，带着同村的三个人开始了艰难的创业之路。她们刚到德州时住不起旅店，花2块钱租凉席，有时甚至睡在路灯下，数着星星盘算第二天怎么干。为了拉客户，她开始一个小区接着一个小区发广告，楼上楼下地跑，脚肿得连鞋都穿不下去。发了半年的广告，只有问的没有做的，一个活也没接到。

  实在没有很好的方法了，就跑到建筑施工工地上给新铺的地板砖抹缝。为了赶工期，焦文玉四人吃住在工地上。饿了，吃点馒头咸菜;渴了，喝点自来水;每天如此，累得只想哭。焦文玉回忆，“最难干的活就是擦地角线，蹲在地下，擦不了多少腿就麻了。腿蹲麻了，就跪着擦、爬着擦。爬得久了，膝盖都磨破了，把膝盖用塑料布包上继续干”。那时一个平方只收5毛钱，就是这种拼命的干法，也只挣了几百元钱，员工工资150元都兑现不了，“馒头也舍不得买，就从农村老家带面回来，做疙瘩汤，吃咸菜”。员工们都觉着没前途，不愿干了，偷偷留纸条走人了。那时的焦文玉“最怕看见桌上有纸条，怕看见员工打包回家。”

  事业刚有了好的开端，一个突如其来的意外又给焦文玉沉重一击：一名员工在工作中不幸触电身亡，公司因这一重大事故濒临破产。危难时刻，员工们给了她极大的帮助和鼓励，使她重又振作起来。

  “世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。”焦文玉挺了过来，她深刻反思，总结教训，建章立制，通过坚持不懈的努力公司又重新起步，并逐渐走上良性循环的轨道。

  十余年创业路，她先后创办了宝丽洁物业管理有限公司、宝丽洁职业培训学校，陆续安置下岗失业人员、社会青年、大学生、复员转业军人、城乡务工青年、失地农民等4000多人，培训相关技能人员近万人。

  抹砖缝、洗油烟机、打扫卫生、刷厕所几乎所有的脏活累活焦文玉都干过，不仅如此，她还敢高空作业清洗19层高的大楼外墙。

  宝丽洁家政部的员工大多是20岁左右的离家外出的农村青年。这些年轻人手里拿着几个月的工资，身边又没有父母的教育和监管，对于怎么样去使用这些钱，难免会任性一把。焦文玉就会动之以情地告诉他们：“父母养我们这么大不容易，我们也应该回报父母了。你抽一盒烟，吃一根雪糕，花不了几块钱，可能我们的父母就因为这几块钱中午就凑合一顿，舍不得买菜吃了，也可能因为这几块钱，父母的衣服就再穿上一年不去买新的了，所以你们一定要少花钱”，还像当家大姐似的说“想吃什么跟我要”。

  当初和焦文玉一起创业的员工，到了找对象的年龄。焦文玉到处托人，见了谁给谁说，张罗着给这位“亲人”找对象。这位员工结婚的时候，焦文玉还亲自为她操办：购置嫁妆、栓红绳、贴喜字。焦文玉现在还清楚的记得，自己为她穿婚纱、带头花的情景，心里有一种说不出的幸福和高兴。当这位员工有了孩子，焦文玉又带着补品去看她，还给她的女儿拍了满月照片。抱着她的孩子，焦文玉高兴得不得了，说这是“宝丽洁生命的延续”啊!

  谁家有事焦文玉都管，男工找媳妇、女孩找婆家，婆媳闹别扭、两口子吵架、邻里不和，公司现在存在5、6名员工的对象都是她帮忙张罗的。“我把每位员工当做自己的亲人一样，员工的家里有红白喜事，我都会前去慰问。员工的家属出了车祸，我派人出车整夜守候，员工不小心烫伤了脚，我及时把药送到”。

  人往高处走，水往低处流。找工作时大家都想找体面的工作，既想活轻又想工资高。这种天上掉馅饼的好事好多人等着呢!焦文玉却说：“放下架子、丢下面子，才能捡到金子”。

  2002年，焦文玉的公司开始业务转型，进入单位保洁。那时候保洁好多人不愿意干，一说打扫卫生、打扫厕所，都觉得没面子。招了5个人干了几天，一个也没留下。

  后来又在劳务市场招了几个下岗职工。在对她们进行培训的时候，她们只是站在厕所门外，有的用手捂着鼻子。焦文玉看出来她们嫌脏、嫌丢面子，就给她们做思想工作：“你看咱们也没什么特长和技能，别的活也不好找，这工作也没夜班，既能照顾家也能照顾孩子，挺适合你们年龄的，再说了，打扫卫生怎么了，咱是靠劳动挣钱，有什么丢人的，我们该放下架子，丢掉面子，才能捡金子，咱每月挣贰佰咱能体现贰佰的价值，挣壹佰咱能体现壹佰的价值，总比闲着强吧。我们女同志经济独立，人格才独立，谁有也不如自己有，靠谁也不如靠自己!”

  慢慢地，有的大姐开始给焦文玉递工具，捂鼻子的大姐手也放下来了，七个员工留下了五个，这五名员工至今在焦文玉的公司工作，其中两名已经是公司的督察部经理了。

  焦文玉的公司有300多位大学生、外来务工青年。这些年轻人也有大多数年轻人的通病--不是那么踏实，向往着“好听的、好看的、好说的，而且收入高，不愿意付出的”工作。焦文玉说“这样的工作是没有的。任何的事都没有捷径，要脚踏实地的，不要只看别人挣了多少钞票，也要看看别人留了多少汗，付出了多少辛苦”。

  “放下架子、丢下面子，才能捡到金子。”焦文玉说这句话对想要创业的年轻人同样适用，“年轻人创业不要好高骛远，要脚踏实地，而且一定要坚持，忍一忍”，才有机会成功。

  焦文玉说：“我曾经是一名下岗职工，最能体会的感受。”她很关心自己的员工和其他。在公司对双职工下岗的、单亲的、微残的、家里有重病号的及特别困难的60多个家庭进行扶持和帮助，送去了衣物和食物，过年过节还到困难员工的家里慰问走访，对考上大学的职工子祝贺，送鲜花、旅行箱、体育用品等。

  2005年开始，她与德州特教学校结成对子，在德州盲校陆续收养了5个特殊的孩子。如今，他们已长大成人，走向了社会。她为德州盲校的孩子们一次性捐款2万元，并购买了洗衣机、饮水机等日用品。在2014年的第二十四个助残日中，她又与4个特殊的孩子结成对子。

  当她把这一些孩子带回家时，很多邻居表示不解。焦文玉说：“其实帮他们不是因为我的钱多，通过这一些事情我学会了善良和奉献，懂得了感恩和回报”。她想用她的微薄之力去帮他们、呵护他们!“人们之所以快乐，不是得到的多，而是计较的少，天使为何会飞，是她把自己看得太轻了!”

  2015年全国两会，焦文玉提出了两个建议。一个建议是“全面普及高中义务教育”，另一个是“普及法制教育要从中小学入手”，都涉及青少年的教育问题。

  在焦文玉看来，教育在改变青年人的命运方面起着至关重要的作用。对城镇和乡村居民，包括农村的、地级市的一些孩子们来说，高考就是他们人生的一次转折。高考就像“鱼跃龙门”的预赛，缺乏文化素质会导致青年在就业方面没有主动权，在社会上的起点就会较低。受过高中教育的孩子他们在感知、接受事件的程度上明显高于初中水平的孩子。对此，焦文玉建议，全面普及高中义务教育。

  提到“普及法制教育要从中小学入手”，焦文玉说：“法治中国这个概念提得很好，所有人都在期盼。法制课程规范化、系统化对法治中国将是一个很大的推进过程。法制课不单单是学生受益，学校、教师、家长，整个社会都将受益。”

  “如果我的建议被采纳的话，我相信中国未来的青年责任感会更强!”焦文玉说。

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