本报讯（记者吴伟锋通讯员许晓清）日前，北高工商所接到一名姓陈的顾客反映，称其在北高一家瓷砖店购买的一批瓷砖，发现存在部分瓷砖外表不平坦，色差显着等质量问题。

  本来，他在铺贴前，便屡次奉告商家存在问题，要求予以替换，但商家以自己没有责任去检查、东西现已送货签收了、有色差是一般的状况等理由搪塞。为了不影响工期，他只能将该部分有问题的瓷砖一同铺贴。数日后，他向工商部门投诉求助。

  北高工商所执法人员介入查询，并与胶葛两边约谈，奉告商家依据《顾客权益保护法》等规则，商家应当履行职责，前往勘测现场状况。之后，商家前往实地检查问题瓷砖状况。终究，商家收取了90%的货款，剩下10%的货款1700元作为补偿顾客的丢失。回来搜狐，检查更加多