信网12月16日讯 花好几百万买了房子，又花十几万装饰，可检验结算时，却发现卫生间瓷砖瓷砖上有形状纷歧的不规则黑灰色斑纹，像挂满了“蜘蛛网”，“我在样板间选的瓷砖底子不是这个色彩的，怎样资料出场时装饰成这样，我要求必定的补偿。”担任王女士家装饰的青岛绮润方米装饰规划工程有限公司(以下简称绮润方米)奉告信网，现场运用的瓷砖与王女士在样板间挑选的瓷砖货号共同，不存在用错了瓷砖的状况。瓷砖受原料和工艺影响，有细微的色差也归于正常现象。

  “我家刚装饰完就这个姿态，看起来跟好几年没住人似的。”王女士的新家坐落金茂湾二期，交房后与绮润方米签定了 “大包”装饰合同，有绮润方米供给装饰运用的悉数资料。王女士表明，把新家“大包 ”给装饰公司便是图一个省心，直到10月底检验时，才发现两个卫生间压根无法看。

  从相片上看，卫生间运用的瓷砖底色为天然米色，但瓷砖上有形状纷歧的不规则黑灰色斑纹，所以从全体上看，整个卫生间显得有些杂乱，像布满了蜘蛛网相同。“可他们样板间的瓷砖底子不是这样的。”

  看到新家两个卫生间被装饰成这样，王女士赶忙联络了绮润方米，却被奉告瓷砖色彩斑纹不对要找供货商。王女士觉得自身与绮润方米签了合同，就应该由绮润方米来处理装饰进程中发生的问题。“结算的时分每个卫生间的价格都在1万元左右，期望绮润米方能够补偿这笔费用。”

  15日上午，信网首要致电绮润方米，客服司理表明，这件事跟装饰公司以及瓷砖供货商都不要紧，彻底是因为业主不满装饰作用发生的胶葛。“选瓷砖时是规划师带着业主到样板间选的，供货商依照业主指定的瓷砖货号备货配送，运用的瓷砖也是直接由供货商送到业主家，整一个完好的进程都不是装饰公司能插上手的。”客服司理奉告信网，尽管绮润方米与王女士签定的是“大包”合同，但只担任为业主联络供货商，详细运用什么样的资料都是由业主自己决议，“包含现场的工长在接纳资料时也是依据货号核对，一个货号对应一款产品，只要货号对了就能确定是业主挑选的资料。”

  客服司理还解说说，王女士挑选的这款瓷砖是“水沁纹路”，每一窑瓷砖在制造的进程中都会有细微的色差，这归于瓷砖工艺的一般的状况，并不是业主所说的花样纷歧样了。

  随后，信网又联络了为王女士供货的蒙娜丽莎瓷砖崂山区店，“咱们把店里的样品都搬到业主家比对过了，现场运用的跟业主之前来样板间选的确实是同一款瓷砖。但大理石石材自身就有天然的斑纹纹路，不可能每一片瓷砖都彻底一模相同。”店面的工作人员表明，在瓷砖供货上蒙娜丽莎方面是不存在差错的。

  “自从业主反映这个状况后，咱们三方坐在一同洽谈过四五回，但咱们跟供货商的确都依照业主的要求装饰的，是没问题的，所以对她提出的2万元补偿无法支撑。”绮润方米的客服司理表明，假如业主坚持以为装饰公司对此应当承当相应的职责，能够找有资质的第三方判定组织判定，“实际上咱们也现已跟业主说过判定的事，可是她没有同意。”

  现在，王女士现已将此事投诉至合肥路商场监督管理所，商场监督管理所的工作人员表明，此类消费胶葛还是以调停洽谈为主，“之前咱们也与顾客以及装饰公司和蒙娜丽莎瓷砖沟经过，可是现在还有不合。假如终究洽谈不成，就只能够经过法令途径处理了。” 信网全媒体首席记者 于晓