编者按：在3·15世界顾客权益日到来之际，大众网菏泽站联合菏泽市顾客协会，环绕“信誉让消费更定心”，面向社会搜集消费类胶葛问题，为顾客维权，助推营建商场好环境。

  大众网菏泽·海报新闻3月11日讯（见习记者王兴亚）近来，巨野县网友董先生在菏泽大众网微信大众号（ID：dzw5122000）3·15主题搜集活动中反映，2017年8月份，董先生在巨野县原“广东瓷砖批发”（现已迁移至254省道西邻天力宾馆楼下，改名为“广东美陶·瓷砖”）购买瓷砖用于房子装饰，在房子装饰结束入住后，发现其购买的瓷砖呈现污点现象，怀疑是渗污等质量问题，向商家反映却没能处理，期望有关部门能予以注重。

  大众网记者了解到，董先生于2017年8月11日在巨野县广东美陶瓷砖店肆购买118片单价为31元的“8208大砖广东”。董先生告知大众网记者，在房子装饰结束后，他于2018年7月28日开端入住，入住后他将绿萝放在瓷砖上，一天后移开花盆发现瓷砖上留了花盆（塑料盆）底纹，用拖把整理无效后，购买瓷砖清洁剂进行整理也无法铲除。盥洗台下方、厨房门口、走廊、卧室等5余块瓷砖均呈现污渍无法去除的状况。“在发现这些问题后我觉得有些不对劲，然后就去向街坊和瓷砖同行反映状况，终究承认我家瓷砖存在质量问题。”董先生说。

  随后，董先生带着供货清单于同年9月25日到“广东美陶·瓷砖”寻求说法，店肆老板宣称,他之前是和别的一个人合伙，现在现已分隔。随后，董先生以购买者身份找到其时另一家商贩，发现这块瓷砖仍然在卖，价格四十多元。当董先生提到瓷砖存在质量问题时，店肆工作人员称是装饰时把草酸洒在地上的原因。

  让董先生纠结的是，现在两家瓷砖经销商现已不存在合作关系，他通过巨野县商场监督管理局与两家经销商负责人洽谈，却一向未达到处理意向。“我期望用文明的方法处理我的问题，为确保顾客的合法权益，不让更多的顾客遭到这样的丢失，期望有关部门能予以注重，让顾客安心。”董先生说。

  对此，大众网记者采访了巨野县商场监督管理局的相关工作人员，据其介绍，因为经销商与顾客生意来往存有不合，终究和谐没能成功，工作人员主张董先生使用司法程序处理问题。一起，该工作人员提示广阔顾客，市民在购物时请必须索要收据，以便利维权，发现冒充违法线索要及时拨打告发电话进行告发。